Каждая компания хочет иметь репутацию производителя продуктов или услуг, которые одинаково превосходны и надежны. Потребители редко колеблются перед покупкой товаров, известных своим хорошим качеством. Часто эта уверенность создавалась с течением времени и поддерживается соблюдением стандартов и принципов, определенных в руководстве компании по стандарту ISO 9001.